Jak usunąć konto Reconnect30
Możesz w każdej chwili usunąć konto razem z danymi programu – na stronie i w aplikacji. Tu opisujemy, jak to zrobić, co usuwamy, co musimy zachować i jak długo.
Wersja 0.1 · ostatnia zmiana: 10 października 2026
Wersja robocza – wymaga przeglądu prawnika
Ten dokument nie obowiązuje do czasu opublikowania wersji ostatecznej. Wyróżnione fragmenty wymagają uzupełnienia.
1.Usuń konto w ustawieniach
- Zaloguj się na stronie albo w aplikacji Reconnect30.
- Otwórz Ustawienia i w sekcji Usuń konto wybierz „Przejdź do usuwania konta” (bezpośredni adres: /app/ustawienia/usun-konto).
- Zaznacz, że rozumiesz skutki, wpisz hasło i wybierz „Wyślij link potwierdzający”.
- Otwórz e-mail od nas i kliknij link potwierdzający – jest ważny 24 godziny. Bez potwierdzenia niczego nie usuwamy.
- Na stronie, która się otworzy, wybierz „Tak, usuń moje konto”.
Zanim zaczniesz: w ustawieniach możesz pobrać kopię swoich danych (plik ZIP). Jeśli należysz do klubu (płatność co miesiąc), nie musisz z niego wcześniej rezygnować – członkostwo zakończy się automatycznie po potwierdzeniu usunięcia. Jeśli chcesz poprosić o zwrot pieniędzy, zrób to przed usunięciem konta – zasady są na stronie Zwroty.
2.Co dzieje się po potwierdzeniu
- Od razu: wylogujemy Cię na wszystkich urządzeniach, wstrzymamy program i przypomnienia, usuniemy numer telefonu do SMS i zniszczymy klucz szyfrujący Twoje dane – od tej chwili treści programu są nieczytelne także dla nas.
- Klub: jeśli należysz do klubu, od razu kończymy członkostwo u operatora płatności (Stripe) – kolejne płatności nie zostaną pobrane. Za bieżący, opłacony już okres nie zwracamy pieniędzy automatycznie.
- W ciągu 24 godzin: trwale usuniemy konto i dane programu (lista poniżej) i wyślemy krótkie potwierdzenie na adres e-mail konta.
- Kopie zapasowe: usunięte dane znikają z nich w ciągu 30 dni.
- Usunięcia nie da się cofnąć: tracisz dostęp do kupionego programu i jego historii.
3.Co usuwamy
- Konto: adres e-mail, hasło (zapisane jako skrót), imię, język i strefa czasowa, zgody, sesje logowania.
- Program: odpowiedzi w diagnozie, profil i plan, odpowiedzi w krokach i ćwiczeniach, check-iny i notatki, dziennik, rozmowy z coachem AI i ich podsumowania, zgłoszenia odpowiedzi coacha, informacje i notatki dotyczące bezpieczeństwa, postępy i odznaki.
- Dostęp i powiadomienia: dostęp do programów, ustawienia przypomnień, subskrypcje powiadomień push, numer telefonu do SMS.
- Statystyki: pseudonimowe zdarzenia o korzystaniu z serwisu powiązane z kontem.
4.Co musimy zachować i jak długo
| Dane | Dlaczego | Jak długo |
|---|---|---|
| Zamówienia i płatności: kwoty, daty, produkty, identyfikatory płatności, status zwrotu. Adres e-mail przy zamówieniu zastępujemy znacznikiem „usunięto”. | obowiązki podatkowe i rachunkowe | 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku |
| Faktury: wystawia je i przechowuje operator płatności (Stripe); u nas zostaje tylko wpis o fakturze (numer, kwota, data) – bez danych nabywcy. | obowiązki podatkowe | 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku |
| Pseudonimowy dziennik bezpieczeństwa (np. że konto zostało usunięte) – bez treści programu i bez adresu e-mail. | bezpieczeństwo serwisu, rozliczalność | do 5 lat |
| Informacja o realizacji Twojego wniosku o usunięcie (data i status), niepowiązana już z kontem. | dowód realizacji Twoich praw | 5 lat od wykonania wniosku |
Zestawienia bez danych osobowych (np. zanonimizowane koszty usług AI) nie są już z Tobą powiązane. Jak długo dane przechowują nasi dostawcy (np. dostawca usług AI), opisujemy w Polityce prywatności.
5.Nie możesz się zalogować?
- Nie pamiętasz hasła: ustaw nowe hasło, a potem usuń konto jak wyżej.
- Nie masz dostępu do adresu e-mail konta albo coś nie działa: napisz do nas przez formularz kontaktowy – najlepiej z adresu, na który założono konto. Potwierdzimy, że konto należy do Ciebie, i usuniemy je w ciągu miesiąca.
6.Usunięcie części danych bez usuwania konta
- W ustawieniach możesz wycofać zgodę na przetwarzanie danych szczególnej kategorii (o zdrowiu i życiu intymnym) – wstrzymamy program i po 14 dniach usuniemy jego dane (konto zostaje; możesz zacząć od nowa, gdy znów wyrazisz zgodę).
- O usunięcie wybranych danych możesz też poprosić przez formularz kontaktowy.