Zwroty i reklamacje

Jeśli program nie jest dla Ciebie, możesz poprosić o zwrot pełnej kwoty do końca 7. dnia programu i nie później niż 14 dni od zakupu – bez podawania przyczyny.

• Dni programu liczymy tak jak aplikacja: pierwszy dzień zaczyna się, gdy po diagnozie po raz pierwszy otworzysz program. Bieżący dzień widzisz w aplikacji.
• Jeśli nie rozpoczniesz programu, możesz poprosić o zwrot w ciągu 14 dni od zakupu.
• Prezent: o zwrot może poprosić tylko osoba, która go kupiła – zanim obdarowana osoba go aktywuje i nie później niż 14 dni od jego wysłania.
• Darmowy e-book do programu: przy zwrocie programu zwracamy pełną kwotę, także jeśli e-book był już pobrany. Link do e-booka przestaje wtedy działać.
• Program kupiony w jednej płatności razem z dodatkiem (np. „Astrologia i numerologia”): zwrot obejmuje całą płatność, a dostęp do dodatku też się kończy.
• Gwarancja dotyczy programów. E-book kupiony osobno i dodatek kupiony osobno to treści cyfrowe, których gwarancja nie obejmuje – obowiązują dla nich zasady z części „Ustawowe prawo odstąpienia od umowy”. Jeśli coś z nimi nie działa, napisz do nas.
• Gwarancja jest dobrowolna i nie ogranicza Twoich praw wynikających z przepisów.

Warunki gwarancji, w tym sposób liczenia dni, są robocze – do potwierdzenia przez właściciela i prawnika.

• Gdy z odpowiedzi wynika, że w Twojej sytuacji najważniejsze jest bezpieczeństwo, program prowadzi ścieżką bezpieczeństwa i odzyskiwania siebie. Jeśli to nie jest to, czego się spodziewasz, zaproponujemy zwrot pieniędzy.
• Jeśli okaże się, że program kupiła osoba niepełnoletnia, zakończymy program i zwrócimy pieniądze.

1. Zaloguj się i otwórz w aplikacji Ustawienia → „Zwrot pieniędzy”. Zobaczysz tam, do kiedy możesz poprosić o zwrot.
2. Jeśli chcesz, wybierz powód (nie musisz), i potwierdź prośbę.
3. Zwrot zlecimy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, na tę samą metodę płatności. Czas zaksięgowania zależy od banku lub operatora płatności.

Zwrot prezentu zgłosisz na stronie prezentu (link jest w e-mailu z potwierdzeniem zakupu). Jeśli nie możesz się zalogować, napisz do nas przez formularz kontaktowy lub e-mailem: adres do uzupełnienia, wybierz temat „Zwrot lub reklamacja” i podaj adres e-mail użyty przy płatności. Nie zalogujesz się, bo nie pamiętasz hasła? Ustaw nowe na stronie Nie pamiętasz hasła?.

• Dostęp do programu wygasa.
• Przez 7 dni możesz jeszcze pobrać swoje dane (eksport w ustawieniach konta).
• Konto możesz zachować albo usunąć – usunięcie jest nieodwracalne. Szczegóły: Polityka prywatności.

Program, e-book i dodatek są treściami cyfrowymi. Jeżeli przed zakupem wyrazisz zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie dostarczania programu i przyjmiesz do wiadomości utratę prawa odstąpienia, ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Jeśli takiej zgody nie wyrazisz, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia.

Gwarancja zwrotu opisana wyżej obowiązuje niezależnie od tego.

Do potwierdzenia przez prawnika.

Jeśli program nie działa prawidłowo lub nie odpowiada opisowi, złóż reklamację przez formularz kontaktowy lub e-mailem: adres do uzupełnienia. Opisz problem i podaj adres e-mail użyty przy zakupie – odpowiemy w ciągu 14 dni. Szczegóły opisuje Regulamin.