Regulamin

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Reconnect30 (dalej: „Serwis”) oraz z programów na 30 dni dopasowanych do użytkownika i innych programów dostępnych w Serwisie (dalej: „Program”).

Usługodawcą i sprzedawcą jest nazwa firmy, adres siedziby, NIP, REGON lub KRS – do uzupełnienia (dalej: „my”). Możesz skontaktować się z nami przez formularz kontaktowy lub e-mailem: adres do uzupełnienia.

• Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
• Konto – indywidualne, chronione hasłem konto Użytkownika w Serwisie.
• Program – cyfrowy program prowadzony przez 30 dni: diagnoza sytuacji, indywidualny plan, codzienne zadania i materiały, dostępny po zakupie.
• Treści cyfrowe – materiały, ćwiczenia i odpowiedzi udostępniane w Programie, w tym przygotowywane z pomocą sztucznej inteligencji (AI).

Do korzystania z Serwisu potrzebujesz urządzenia z aktualną przeglądarką internetową, dostępu do internetu i adresu e-mail.

Program ma charakter edukacyjny i rozwojowy. Opiera się na wiedzy z obszaru psychologii relacji i pomaga uporządkować sytuację po rozstaniu.

• Program nie jest psychoterapią, pomocą psychologiczną, usługą medyczną ani poradą prawną i nie zastępuje kontaktu ze specjalistą.
• Program nie jest pomocą w sytuacjach kryzysowych. Jeśli Twoje życie lub zdrowie jest zagrożone, zadzwoń pod numer alarmowy 112; telefony zaufania znajdziesz na stronie Pomoc teraz.
• Nie gwarantujemy określonego rezultatu, w szczególności powrotu do związku. Celem Programu jest odzyskanie spokoju i jasności co do relacji.
• Część treści jest dopasowywana z pomocą AI. Zawsze informujemy, kiedy odpowiada AI. Odpowiedzi AI mogą być niepełne lub niedokładne – nie traktuj ich jak porady specjalisty.

• Z Programu mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.
• Konto zakładasz, podając adres e-mail i hasło. Dane podawane w Serwisie powinny być prawdziwe.
• Konto jest osobiste – nie udostępniaj go innym osobom i chroń swoje hasło.
• Konto możesz usunąć w każdej chwili, a wcześniej pobrać swoje dane – zasady opisuje Polityka prywatności.

Bezpieczeństwo Użytkownika i innych osób jest dla nas ważniejsze niż cel Programu.

• Jeśli odpowiedzi lub wiadomości wskazują na przemoc, kontrolę, groźby, nękanie albo ryzyko dla zdrowia lub życia, Program może zmienić przebieg: wyłączyć kroki dotyczące kontaktu z drugą osobą, pokazać zasoby pomocowe i ograniczyć niektóre funkcje.
• Takie sytuacje może przejrzeć upoważniona osoba z naszego zespołu, z zachowaniem zasad poufności opisanych w Polityce prywatności.
• Zabronione jest wykorzystywanie Programu do śledzenia, nękania, zastraszania, manipulowania lub wywierania presji na inną osobę, a także podawanie danych pozwalających zidentyfikować osoby trzecie.
• Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz działania zakłócające pracę Serwisu.

W razie naruszenia tych zasad możemy ograniczyć dostęp do funkcji Programu, a w poważnych przypadkach – po wcześniejszej informacji – zablokować Konto. Tryb i skutki blokady – do sformułowania przez prawnika.

• Cena Programu jest podana na stronie Programu przed złożeniem zamówienia. To cena brutto w złotych (z podatkiem VAT) za cały Program – bez subskrypcji i automatycznych odnowień.
• Płatności obsługuje operator płatności Stripe. Dostępne metody (np. karta, BLIK) widzisz podczas płatności. Nie przetwarzamy danych Twojej karty.
• Umowa o dostarczenie Programu zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia. Potwierdzenie zakupu i link aktywacyjny wysyłamy na adres e-mail podany przy płatności.
• Dostęp do Programu przypisujemy do Konta założonego na ten sam adres e-mail.
• Na Twoją prośbę wystawimy fakturę – napisz do nas przez formularz kontaktowy.

Program jest treścią cyfrową, która nie jest zapisana na nośniku materialnym. Dostęp otrzymujesz niezwłocznie po opłaceniu zamówienia.

Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje, jeżeli dostarczanie treści cyfrowych rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, a my przekazaliśmy potwierdzenie (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

Niezależnie od tego dajemy dobrowolną gwarancję zwrotu do 7. dnia Programu (nie później niż 14 dni od zakupu), opisaną na stronie Zwroty.

Do potwierdzenia przez prawnika: treść zgody na natychmiastowe dostarczenie w procesie płatności i forma potwierdzenia.

Odpowiadamy za zgodność Programu z umową. Jeśli Program nie działa prawidłowo lub nie odpowiada opisowi, złóż reklamację przez formularz kontaktowy lub e-mailem: adres do uzupełnienia.

• Opisz problem i podaj adres e-mail użyty przy zakupie.
• Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
• Jeśli reklamacja jest zasadna, doprowadzimy Program do zgodności z umową, a gdy to niemożliwe – obniżymy cenę albo zwrócimy pieniądze, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Zasady przetwarzania danych osobowych – w tym danych szczególnej kategorii i danych przetwarzanych z pomocą AI – opisuje Polityka prywatności.

Treści Programu są chronione prawem autorskim. Możesz z nich korzystać na własny użytek w ramach Programu; nie wolno ich kopiować ani rozpowszechniać bez naszej zgody.

Dbamy o to, by Serwis działał bez przerw. Mogą zdarzyć się przerwy techniczne – o planowanych postaramy się informować z wyprzedzeniem.

Decyzje dotyczące swojego życia i relacji podejmujesz samodzielnie. Zakres i ograniczenia odpowiedzialności – do sformułowania przez prawnika z poszanowaniem praw konsumenta.

Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów albo nowych funkcji. O zmianach poinformujemy e-mailem lub w Serwisie co najmniej 14 dni – do potwierdzenia przed ich wejściem w życie. Zmiany nie pogorszą warunków Programów kupionych wcześniej, chyba że wymagają tego przepisy.

• Regulamin podlega prawu polskiemu i nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
• Regulamin obowiązuje od data publikacji – do uzupełnienia.