Deklaracja dostępności

Reconnect30 to serwis z 30-dniowymi programami online opartymi na psychologii relacji. Program kupujesz na tej stronie i płacisz u operatora płatności (Stripe), a korzystasz z niego po zalogowaniu, w przeglądarce: pytania o Twoją sytuację, plan, jeden krok dziennie, dziennik i rozmowy z coachem AI. Usługę świadczymy wyłącznie online – nie obsługujemy klientów w żadnym lokalu.

Deklaracja obejmuje:

• strony publiczne po polsku i po angielsku, w tym zakup programu i Pomoc teraz,
• konto i aplikację programu po zalogowaniu (adresy zaczynające się od /app) – także zainstalowaną na telefonie z przeglądarki,
• e-maile, które wysyłamy w sprawie konta i programu.

Stronę płatności prowadzi operator płatności (Stripe Checkout), a panel administracyjny służy tylko naszemu zespołowi – co o nich wiemy, opisujemy w punkcie Znane ograniczenia.

Naszym celem jest zgodność z wytycznymi WCAG 2.2 na poziomie AA (Web Content Accessibility Guidelines, W3C). Na WCAG 2.2 opiera się też europejska norma EN 301 549 (wersja 4.1.1, ETSI, wrzesień 2026).

Stan zgodności: serwis jest częściowo zgodny z WCAG 2.2 AA. Większość wymagań spełniamy i sprawdzamy to testami (punkt Jak sprawdzamy dostępność). Serwis nie przeszedł jednak niezależnego audytu ani testów z osobami, które na co dzień korzystają z czytników ekranu, a kilka ograniczeń już znamy (punkt Znane ograniczenia).

Do potwierdzenia przez prawnika: czy obejmuje nas ustawa z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze – nie dotyczy ona usług mikroprzedsiębiorców (art. 4 pkt 1). Jeśli obejmuje, ta deklaracja jest informacją, o której mowa w art. 32 ust. 2 pkt 1 ustawy, i częścią Regulaminu.

• Klawiatura. Serwis i aplikację programu zaprojektowaliśmy tak, by dało się je obsłużyć samą klawiaturą. Link „Przejdź do treści” na początku strony pozwala ominąć menu, a element, na którym jest fokus, ma zawsze wyraźną obwódkę. Menu i okna zamkniesz klawiszem Esc. Zakładki i pytania w FAQ obsługują też strzałki, a tam, gdzie karty można przeciągać, każdy ruch zrobisz również z listy wyboru.
• Czytniki ekranu. Każda strona ma jeden nagłówek główny, uporządkowane nagłówki niższych poziomów i obszary orientacyjne: górny pasek, nawigację, treść główną i stopkę. Pola formularzy mają etykiety, a komunikat o błędzie jest powiązany z polem, którego dotyczy. Przyciski z samą ikoną mają nazwy. Odpowiedź coacha AI czytnik odczytuje fragmentami, w miarę jak się pojawia, a wykres nastroju ma też widok tabeli.
• Kontrast i czytelność. Kolory tekstu dobraliśmy tak, by kontrast z tłem wynosił co najmniej 4,5:1 w motywie jasnym i ciemnym. Tekst powiększysz w przeglądarce, a na wąskim ekranie (390 px) strony nie przewijają się w bok.
• Motyw jasny i ciemny. Serwis przyjmuje ustawienie systemu. Motyw przełączysz też przyciskiem w prawym dolnym rogu strony (na telefonie i w aplikacji programu – w stopce).
• Animacje. Uwzględniamy systemowe ustawienie ograniczenia ruchu: przy nim animacje wejścia są wyłączone na każdej stronie. Nic nie miga i nic nie odtwarza się samo.
• Ekrany dotykowe. Na telefonach i tabletach przyciski i linki mają co najmniej 44×44 px albo 44 px wysokości.
• Obrazy i multimedia. Zdjęcia, które coś przekazują, mają opis alternatywny, a ozdobne są ukryte przed czytnikami ekranu. Nie publikujemy nagrań wideo ani audio; jeśli się pojawią, dodamy do nich napisy i transkrypcję.
• Język. Każda strona ma w kodzie swój język (polski albo angielski), a fragmenty w drugim języku mają oznaczony język. Strony publiczne mają wersję polską i angielską pod osobnymi adresami; przełącznik języka działa także bez JavaScriptu.
• Pomoc zawsze w tym samym miejscu. „Pomoc teraz” jest w stopce każdej strony, zawsze w tym samym miejscu. W aplikacji programu „Szybkie wyjście” działa też z klawiatury: naciśnij dwa razy Esc.
• Logowanie i formularze. Nie używamy CAPTCHA ani zagadek. Pola haseł współpracują z menedżerami haseł i pozwalają wkleić hasło. Błędy w formularzach opisujemy słowami, nie samym kolorem.
• E-maile. Piszemy do Ciebie w Twoim języku, a każdy e-mail ma też wersję tekstową.

• Testy automatyczne (Playwright w przeglądarce Google Chrome, przy szerokości 390 i 1440 px) na każdej stronie publicznej: jeden nagłówek główny i obszar treści, atrybut alt przy obrazach, nazwy linków i przycisków, link „Przejdź do treści”, który przenosi fokus do treści, widoczny fokus w nagłówku, brak przewijania w bok na telefonie, cele dotykowe w nagłówku co najmniej 24×24 px, język strony i angielskie nagłówki na stronach angielskich.
• Testy obsługi klawiaturą: pytania w FAQ, menu na telefonie, przełącznik programów i okna dialogowe w aplikacji programu.
• Skan axe-core (reguły WCAG 2.0, 2.1 i 2.2 na poziomach A i AA) w testach wybranych stron, w tym tej, w motywie jasnym i ciemnym, przy 390 i 1440 px. 10 października 2026 r. przeskanowaliśmy nim też najważniejsze strony publiczne po polsku i po angielsku oraz główne ekrany aplikacji programu – bez wykrytych naruszeń. Skan automatyczny wykrywa jednak tylko część problemów.
• Sprawdzenia ręczne: przejście serwisu i aplikacji programu klawiaturą i na telefonie (runda testów z 9 października 2026 r.) oraz pomiar kontrastu kolorów w obu motywach.
• Jeszcze nie: testów z czytnikami ekranu (np. NVDA, VoiceOver, TalkBack) z udziałem osób, które korzystają z nich na co dzień, ani niezależnego audytu dostępności.

Jeśli któreś z nich utrudnia Ci korzystanie z serwisu, napisz do nas – przekażemy Ci potrzebne informacje w innej formie, na przykład zwykłym tekstem w e-mailu.

• Płatność (Stripe Checkout). Stronę płatności prowadzi operator płatności – nie testujemy jej i nie możemy jej zmienić. Jeśli coś tam nie działa, zgłoś to: przekażemy problem operatorowi i poszukamy rozwiązania.
• Kopia Twoich danych (eksport w ustawieniach). Plik do czytania (dane.html) jest tylko po polsku, także dla kont w języku angielskim; plik dane.json zawiera te same dane w formie do odczytu maszynowego. Jeśli potrzebujesz pomocy w odczytaniu danych, napisz do nas.
• Polski język migowy i tekst łatwy do czytania. Nie mamy treści w polskim języku migowym (PJM) ani w tekście łatwym do czytania (ETR). Na prośbę wyjaśnimy każdą treść prościej, w e-mailu.
• Czytniki ekranu. Nie testowaliśmy jeszcze serwisu z osobami, które korzystają z czytników ekranu, więc mogą zdarzyć się błędy, których testy automatyczne nie wykrywają. Każde zgłoszenie traktujemy jak błąd do naprawy.
• Panel administracyjny (tylko nasz zespół). Jest tylko po polsku. Edytor ścieżek programu (widok grafu) powstał z myślą o myszy; dodaliśmy obsługę klawiaturą (strzałki, Alt + strzałki, Enter, E, Delete), a każdą zmianę można też zrobić w widoku listy. Najjaśniejszy kolor wykresów ma kontrast poniżej 3:1, dlatego obok każdego wykresu jest tabela z tymi samymi liczbami. Nie wpływa to na korzystanie z programu.

Jeśli coś w serwisie, w aplikacji programu albo w e-mailu od nas jest dla Ciebie niedostępne, napisz do nas przez formularz kontaktowy lub e-mailem: adres do uzupełnienia (temat „Problem techniczny”). Najlepiej podaj:

• adres strony albo nazwę ekranu,
• co chcesz zrobić i co nie działa,
• czego używasz, jeśli chcesz o tym napisać (np. przeglądarka, czytnik ekranu, powiększenie),
• w jakiej formie mamy odpowiedzieć lub przekazać informacje (np. zwykły tekst w e-mailu).

Nie musisz pisać o swojej niepełnosprawności ani o zdrowiu.

Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli naprawa potrwa dłużej, napiszemy, kiedy ją planujemy, i przekażemy Ci potrzebne informacje w innej formie.

Możesz złożyć skargę na to, że usługa nie spełnia wymagań dostępności (art. 35–37 ustawy z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze). Skarga zawiera: imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail lub numer telefonu (z informacją, jak wolisz się kontaktować), usługę, której dotyczy, oraz wymaganie dostępności, którego usługa nie spełnia, z żądaniem jego zapewnienia.

Skargę złożysz przez formularz kontaktowy lub e-mailem: adres do uzupełnienia albo pisemnie na adres: …, na adres do doręczeń elektronicznych: … lub telefonicznie: … – dane do uzupełnienia. Odpowiemy w ciągu 30 dni; w szczególnie skomplikowanej sprawie napiszemy w tym terminie, dlaczego potrzebujemy więcej czasu, i odpowiemy najpóźniej w ciągu 60 dni.

Jeśli nie zgadzasz się z odpowiedzią, możesz złożyć zawiadomienie o niespełnianiu wymagań dostępności do Prezesa Zarządu PFRON (art. 67 ustawy). Nadzór nad dostępnością usług handlu elektronicznego sprawuje minister właściwy do spraw informatyzacji (Minister Cyfryzacji).

Do potwierdzenia przez prawnika: ten punkt obowiązuje, jeśli ustawa nas obejmuje (nie obejmuje usług mikroprzedsiębiorców – art. 4 pkt 1); wtedy także dane do korespondencji i osoba upoważniona do odpowiedzi na skargi (art. 37 ust. 5 pkt 2). Jeśli nie obejmuje – zostaje dobrowolna ścieżka z punktu „Zgłoś problem z dostępnością”.

Deklarację sporządziliśmy 10 października 2026 r. na podstawie samooceny: testów automatycznych i sprawdzeń ręcznych opisanych wyżej. Przeglądamy ją co najmniej raz w roku i po każdej większej zmianie serwisu, np. po dodaniu programu albo zmianie sposobu płatności. Najbliższy przegląd: do 10 października 2027 r.